Cette politique explique le traitement des annulations et demandes de remboursement concernant les prestations de Nexus Systems IT.

1. Prestations sur devis

Les services IT et web sont réalisés sur devis. Avant démarrage, les conditions de règlement et les éventuels acomptes sont détaillés et validés avec le client. Si une prestation n’a pas commencé, toute annulation est étudiée au regard des frais déjà engagés.

2. Travail déjà réalisé

Après le début d’une intervention, les éléments effectivement livrés ou le temps de travail engagé restent dus. En cas d’arrêt du projet, une régularisation proportionnelle au travail réalisé est proposée de manière transparente.

3. Non-conformité

Si une livraison ne correspond pas au périmètre validé, écrivez à support@nexussystemsit.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous proposons en priorité une correction, puis, lorsque cela est justifié, un avoir ou remboursement.

4. Délai de traitement

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est traité dans un délai indicatif de 14 jours via le moyen de paiement convenu.

5. Produits futurs

Tout produit physique ou numérique vendu directement affichera ses règles de retour, disponibilité et livraison sur sa fiche produit et au moment de la commande.